Webhosting bei 1blu.de – Lieber die Finger weg!
Abgelegt in: Allgemein am 10. Januar 2010 | 2 Kommentare »
Es gibt zahlreiche Webhoster am Markt und alle buhlen umd die Kunden mit relativ identischer Performance. Die, die das nicht ganz so bieten können, sind wenigstens noch preiswert. Und dann gibt es noch 1blu.de – unseren Ex-Webhoster, den wir innerhalb der letzten 5 Monate von über 40 Blogseiten geschossen haben. Warum? Mehr in diesem Artikel.
1blu Webhosting – maue Performance und mieser Support
Ein großer Blog, den wir seit über zwei Jahren beim Webhostingservice 1blu.de betrieben haben, wurde uns leider von eben diesem abgeschaltet und wird nun schnellstmöglich zu unserem langjährigem Bloghostingpartner one.com umgezogen. Der Grund: Die 3. Mahnung und ein Megaschlechter Support und Kundendienst. Man sollte doch wirklich die Finger von Newcomern wie 1blu lassen.
Gerade dadurch, dass wir nunmehr mehrere Blogs übernommen haben ist uns ein leichtes “hantering” im Kundenbereich sehr wichtig. Dies konnte schon Strato damals nicht bieten und der Berliner Anbieter 1blu macht es da nicht anders. Da für jeden Blog eine eigene Kundennummer besteht und diese schon aus Sicherheitsgründen nicht zusammengezogen werden können, ist es somit nur sehr umständlich möglich, entsprechend E-Mailadressen oder andere Einstellungen im Backend des Kundenbereiches vorzunehmen. Da machte 1blu leider auch keine Ausnahme und während die Einrichtung einer Mailadresse bei unseren neuen Anbietern geradeeinmal 5 Minuten dauert, bis diese auch Mails empfangen kann, ist bei 1blu gut noch mit 2 Stunden Zeitfenster zu rechnen.
Keine gute Wahl, wie sich herausstellte.
Am 16.11. erhielten wir die Rechnungsvorankündigung per E-Mail. Unser Hostingpaket namens “Homepage Power” mit 1 MySQL-Datenbank, 2 Domains und 3000MB Webspace sowie PHP inklusive war mal wieder fällig. Gefühlt bekommen wir alle 6 Monate eine 30 Euro-Rechnung von diesem Hoster nur für dieses Paket. Wie eingangs erwähnt, hatten wir vor kurzem etwas über 40 Domains dort lagern und in Verwendung und jedesmal der selbe Ärger. Da wir nicht in Deutschland sitzen, rufen wir jedesmal bei der Rechnungsvorankündigung den Support über die Festnetznummer an und erklären, beim nächsten Besuch die Rechnung direkt zu überweisen, da die Gebühren für einen schnellen Auslandstransfer fast mit der Rechnungshöhe identisch sind. Je nach Lust und Laune des Supports funktioniert die Rückstellung der Rechnung auch.
Nur eben bis vor einigen Monaten nicht mehr. Rechnungsvorankündigung bedeutet bei 1blu neuerdings Zahlbar sofort und am Besten noch vor der Rechnungs-E-Mail. Diese erreichte uns dann auch Anfang Dezember. Allerdings wurde seitens 1blu wieder versucht auf ein altes Konto abzubuchen, was schon seit einigen Jahren nicht mehr existiert. Rausnehmen aus den Stammdaten geht nicht und auch unser Auslandskonto geht nicht rein. Nach erfolgloser Abbuchung sofort die 1.Mahnung und wenige Tage später auch die 2. und noch gut eine Woche Später und dann ist Schicht im Schacht und das im Wahrsten Sinne des Wortes. Aus die Maus.
Datenbank weg, Webspace weg, Domain weg. Nicht gerade prickelnd für eine Seite mit PR 5 und 18.000 Besuchern pro Tag. Leider, so das Dilemma, hat der nichtsnutzige Supporter an der Hotline das Telefonat wohl voll ignoriert oder nicht gewußt, dass er der Rechnungsabteilung wegen der Verspätung Bescheid sagen muss. Gut, das ist jetzt ein recht spezielles Problem, was uns da ereilte, doch trotzem kann ein Webhoster doch nicht eine Seite nach nur 4 Wochen Mahnweg so tot legen, dass gar nichts mehr geht. Wenigstens hier scheint bei 1blu die interne Kommunikation zu funktionieren. Abgeschaltet wird schnell.
Das Paket ist für das was da angeboten wird reichlich teuer. Nur 100 Mailadressen, 3000 MB Speicher, und das Allerschlimmste: PHP 4.1. Besser kann 1blu noch nicht und auf Nachfrage beim Support, wird dies auch so schnell nicht geändert. Schade. So sind die neuesten WordPress-Versionen dort auch gar nicht fahrbar. Eine frühere Nachfrage auf ein Upgrade, was Mitbewerbertauglich ist, wurde vom Support verneint. Habn wir nich, kriegn wir auch nich rein. Lapidar und für einen “sogenannten” modernen Webhoster ist 1blu absolut nicht zu empfehlen. Also quälten wir uns mit der Seite noch auf WP 2.7 herum.
Wir sind auch mit dieser Seite vor einiger Zeit von 1blu weggegangen und fahren bei unserem Webhoster one.com aus Dänemark gar nicht verkehrt. Gute Performance, hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, schnelle Server und die aktuellste PHP-Version, was auch unserer Seitenstabilität zuträglich ist.
und PHP inklusive!
Und wieder eine 1blu Geschichte mehr. Mir begegnen in den letzten 2 Monaten immer wieder solche Geschichten. Ich denke aber auch so ein “Leidensweg” gehört mittlerweile dazu um Erfahrungen zu sammeln. Ich bin früher auch von Pontius zu Pilatus gezogen und habe immer wieder negative Erlebnisse gehabt. Vor 2 Jahren bin ich dann bei Hetzner gelandet und seitdem wunschlos glücklich. Toller Support und 1A Technik soweit ich es beurteilen kann.
Ich drücke dann an dieser Stelle unbekannterweise mal die Daumen dass eure Zukunft bei one.com rosiger ausfällt als bei 1blu. LG
Oh man, so ein Ärger! Solch einen ähnlichen Fall hatte ich auch, bis ich dann mit 14 Blogs zu wordpress-webhosting.de umgezogen bin. Seit dem läuft alles wieder perfekt und ohne Probleme. Von 1blu haben mir Webmasterkollegen und andere Blogger auch viele schlechte Erfahrungen berichtet, leider kann ich den Aussagen dieses Artikels nur zustimmen.